Puoi trovare qui i nostri Termini e condizioni in francese : Conditions générales de vente
Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito “La beauté et moi”.
Il sito lbem.art è un servizio della ditta individuale La beauté et moi
situato a :
19 Rue Saint-Jean,
52000 Chaumont, Francia
L’indirizzo del sito web è https://lbem.art, https://de.lbem.art, https://es.lbem.art, https://it.lbem.art, https://uk.lbem.art
È gestito da Ludovic Bablon,
Il sito La beauté et moi vende i seguenti prodotti
- Manifesti
- File digitali
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare un ordine.
Articolo 1 – Principi
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che l’acquirente li accetti senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Sono accessibili sul sito web “La beauté et moi” e prevalgono, se necessario, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
Il venditore e l’acquirente concordano che queste condizioni generali regolano esclusivamente la loro relazione. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni generali di volta in volta. Sono applicabili dal momento della loro pubblicazione online.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 01 gennaio 2023.
Articolo 2 – Scopo
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all’acquirente, sul sito La beauté et moi.
Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito La beauté et moi.
Articolo 3 – Informazione precontrattuale
L’acquirente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l’ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell’articolo L. 221-5 del Codice del consumo francese.
Le seguenti informazioni devono essere trasmesse all’acquirente in modo chiaro e comprensibile
– le caratteristiche principali del bene ;
– il prezzo delle merci e/o il metodo di calcolo del prezzo;
– se applicabile, qualsiasi costo aggiuntivo di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altro costo che possa essere dovuto;
– in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il periodo entro il quale il venditore si impegna a consegnare le merci, indipendentemente dal loro prezzo;
– informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, informazioni relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all’esistenza e ai termini di attuazione delle garanzie e ad altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 – Informazioni sul prodotto
I prodotti regolati da queste condizioni generali sono quelli che appaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con diversi gradi di accuratezza; alcuni prodotti sono presentati in modo volutamente fantasioso. Per questo motivo, se si sono verificati errori o omissioni in questa presentazione, il venditore non può essere ritenuto responsabile.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali, in particolare per quanto riguarda i colori, che dipendono da fattori che non possono essere garantiti, come il tipo di terminale sul quale l’acquirente consulta il sito del venditore.
Articolo 5 – L’ordine
L’acquirente effettua un ordine online tramite
cliccando su “aggiungi al carrello” sui beni scelti nel catalogo del sito, per qualsiasi prodotto, nei limiti degli stock disponibili (se il prodotto non è disponibile, l’acquirente sarà informato)
poi andando alla pagina del carrello e cliccando su “convalida ordine”.
L’acquirente dichiara quindi di accettare le presenti condizioni generali e di aver letto i prezzi, i costi e la descrizione dei prodotti.
Sceglie l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento.
Il venditore invia all’acquirente una conferma del suo ordine via e-mail, e l’intero prezzo della merce e le spese di consegna sono riscosse dal venditore – dopo di che la vendita è considerata definitiva.
In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema da parte dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare temporaneamente o annullare definitivamente l’ordine dell’acquirente.
Per qualsiasi domanda relativa al seguito di un ordine, l’acquirente può inviare una e-mail al venditore al seguente indirizzo e-mail:
In caso di uso fraudolento della carta di credito, l’acquirente è invitato, non appena notato questo uso, a contattare il venditore al seguente numero di telefono:
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L’archiviazione dei moduli d’ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 6 – Prezzi
Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell’ordine, in base alla disponibilità in tale data.
I prezzi sono indicati in euro, sterline o dollari USA, o altre valute. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online.
Articolo 7 – Modalità di pagamento
L’inserimento dell’ordine implica il pagamento da parte dell’acquirente.
Per pagare l’ordine, l’acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L’acquirente garantisce al venditore di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi trattamento dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta bancaria o Stripe da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare di fare una consegna o di onorare un ordine di un acquirente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale si sta gestendo una controversia di pagamento.
Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell’ordine, con carta di credito o con Stripe.
Articolo 8 – Disponibilità dei prodotti – Rimborsi – Risoluzione
Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla home page del sito, i tempi di consegna saranno, nei limiti degli stock disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.
In caso di mancato rispetto della data di consegna o del termine concordato, l’acquirente deve, prima di rompere il contratto, chiedere al venditore di eseguire il contratto entro un termine supplementare ragionevole. Se il venditore non lo fa entro questo ulteriore termine, l’acquirente può liberamente recedere dal contratto.
L’acquirente deve completare queste formalità successive per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole.
Il contratto si considera risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il commerciante non abbia eseguito nel frattempo.
L’acquirente può, tuttavia, rescindere immediatamente il contratto se considera le date o i periodi di cui sopra come una condizione essenziale del contratto.
In questo caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è obbligato a rimborsare all’acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto, attraverso mezzi di pagamento come il bonifico bancario o il conto Paypal.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente sarà informato il più presto possibile e avrà la possibilità di annullare l’ordine. L’acquirente avrà allora la scelta di richiedere o il rimborso delle somme pagate entro e non oltre 14 giorni dal loro pagamento, o lo scambio del prodotto.
Articolo 9 – Termini di consegna
Consegna di prodotti digitali
L’acquisto di prodotti digitali (file) sui siti web lbem.art dà luogo a un download immediato una volta che il pagamento è stato accettato.
Il cliente va alla pagina Il mio account per scaricare i suoi file. I file sono quindi considerati consegnati. I file rimangono disponibili per il download per un periodo limitato di 7 giorni dopo l’acquisto.
Errori di consegna
L’acquirente deve presentare al venditore il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore nella consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni del buono d’ordine. Qualsiasi reclamo fatto dopo questo termine sarà respinto.
Il reclamo può essere fatto per e-mail al seguente indirizzo:
Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole definite sopra ed entro i termini stabiliti non sarà preso in considerazione e libererà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente.
Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di scambio per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all’acquirente. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo l’assegnazione del numero di scambio.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua totalità e nel suo imballaggio originale, per posta raccomandata, al seguente indirizzo Ludovic Bablon, 19 Rue Saint-Jean, 52000 Chaumont.
Le spese di restituzione sono a carico del venditore.
Articolo 10 – Garanzia del prodotto
Il venditore garantisce la conformità dei beni venduti al contratto, permettendo all’acquirente di far valere la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di attuazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che :
– l’acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
– l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione della merce, alle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;
– l’acquirente non deve provare la non conformità della merce durante i 24 mesi nel caso di merce nuova (6 mesi nel caso di merce usata), dopo la consegna della merce.
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono riguardare la merce venduta. Spetta all’acquirente provare che i difetti esistevano al momento della vendita della merce e sono tali da rendere la merce inadatta all’uso a cui era destinata. Questa garanzia deve essere attuata entro due anni dalla scoperta del difetto.
L’acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo secondo l’articolo 1644 del codice civile.
Articolo 11 – Diritto di recesso
Secondo l’articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto fisico, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Articolo 12 – Forza maggiore
Qualsiasi circostanza fuori dal controllo delle parti che impedisca l’adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata come motivo di esenzione dagli obblighi delle parti e comporterà la loro sospensione.
La parte che invoca le suddette circostanze deve notificare immediatamente all’altra parte il loro verificarsi e la loro scomparsa.
Saranno considerati come forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere evitati da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati come casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli abitualmente considerati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Le parti si riuniscono per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni in cui l’esecuzione del contratto deve continuare. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere terminate dalla parte lesa.
Articolo 13 – Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale su questo contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.
Articolo 14 – Trattamento dei dati e libertà
I dati personali forniti dall’acquirente (nome, indirizzo fisico e e-mail, in particolare) sono necessari per il trattamento dell’ordine e la creazione di fatture.
Possono essere comunicati ai partner del venditore (in particolare La Poste e Stripe) responsabili dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
L’acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito La beauté et moi.
Articolo 15 – Non convalida parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 16 – Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell’altra parte di uno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non deve essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.
Articolo 17 – Titolo
In caso di difficoltà d’interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che appaiono nell’intestazione delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 18 – Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono originariamente scritte in francese, sono tradotte in diverse altre lingue, tuttavia solo il testo francese fa fede in caso di controversia.
Articolo 19 – Mediazione e risoluzione delle controversie
L’acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione di Mediazione dei Consumatori o con gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, per esempio) in caso di controversia.
In conformità con l’articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online (accessibile all’indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/), che facilita la risoluzione indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell’Unione europea con mezzi extragiudiziali.
Articolo 20 – Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.
Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente deve prima contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 21 – Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:
– apertura dell’account: quando viene creato l’account dell’utente, il suo cognome; nome; indirizzo e-mail; indirizzo postale;
– connessione: quando l’utente si connette al sito web, quest’ultimo registra, in particolare, il suo cognome, nome, dati di connessione, dati di utilizzo, dati di localizzazione e dati di pagamento;
– profilo: l’uso dei servizi forniti sul sito web permette di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;
– comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell’utente vengono temporaneamente memorizzati;
– cookies: i cookies sono utilizzati come parte dell’uso del sito web. L’utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del suo browser.
I dati personali raccolti dagli utenti vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi del sito web e per mantenere un ambiente sicuro. Più specificamente, gli usi sono i seguenti
– l’accesso e l’uso del sito web da parte dell’utente;
– gestione del funzionamento e dell’ottimizzazione del sito web;
– organizzare le condizioni di utilizzo dei Servizi di Pagamento;
– verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall’utente;
– offrire all’utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;
– implementazione dell’assistenza agli utenti;
– personalizzare i servizi visualizzando annunci pubblicitari in base alla cronologia di navigazione e alle preferenze dell’utente;
– prevenire e individuare le frodi, il software maligno e gestire gli incidenti di sicurezza
– gestione di eventuali controversie con gli utenti;
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I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi
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Articolo 22 – Modulo di recesso
L’acquirente può inviare questo modulo di recesso al venditore.